Política de privacidad

Vigente desde el 12 de octubre de 2026.

En corto: eDuho guarda solo lo que hace falta para llevar las notas, la asistencia y la comunicación del centro educativo. Los datos de cada estudiante los ven su centro, sus docentes y su familia; nadie más. No vendemos datos, no mostramos publicidad y no armamos perfiles comerciales. Podés pedir ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras.

1. Quién es responsable

eDuho es una plataforma de PROINSAR. Esta política se rige por la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.º 8968) de Costa Rica y su reglamento.

Centros educativos. Cuando un centro usa eDuho, el centro es el responsable de los datos de sus estudiantes, familias y personal. PROINSAR los trata por cuenta del centro, solo para darle el servicio y siguiendo sus instrucciones.
Docentes con cuenta propia. Si usás eDuho como docente por tu cuenta (sin un centro), sos responsable de los datos de tus estudiantes que ingresás, y PROINSAR los trata para darte el servicio.
Tu cuenta. De los datos de tu propia cuenta (nombre, correo, contraseña) el responsable es PROINSAR.

2. Qué datos guardamos

De las cuentas: nombre, correo y contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla). El personal puede agregar cédula, teléfono, foto y una breve presentación. En las familias, el parentesco con el estudiante.
De los estudiantes (los ingresa el centro o el docente): nombre, apellidos, cédula, sección y año, calificaciones, asistencia, observaciones del docente, horario, permisos de ausencia o salida y, si el centro usa el aula virtual, las tareas entregadas y las preguntas que hacen.
Lo que la gente escribe o sube: comunicados y sus adjuntos, mensajes, publicaciones y comentarios del muro del centro, materiales y entregas del aula virtual, notas personales del bloc.
Datos técnicos: la sesión abierta, el historial de cambios de las calificaciones (quién cambió qué nota y cuándo), qué materiales del aula se abrieron, y la suscripción a los avisos del teléfono o navegador si la activás.

No pedimos ni guardamos datos sensibles como salud, religión, origen étnico o situación económica. Si un permiso de ausencia menciona un motivo de salud, lo ve solo el personal que lo atiende.

3. Para qué los usamos

Llevar las notas, la asistencia y los horarios, y calcularlas con las reglas del centro.
Mostrarle a cada familia la información de su estudiante y comunicar al centro con las familias.
Mandar los avisos que la plataforma necesita: confirmar el correo, cambiar la contraseña, comunicados, recordatorios.
Cuidar la seguridad (por ejemplo, saber quién cambió una nota) y dar soporte cuando alguien lo pide.

No usamos los datos para: publicidad, venderlos o alquilarlos a terceros, armar perfiles comerciales ni entrenar sistemas de inteligencia artificial.

4. Consentimiento

Al crear tu cuenta aceptás esta política. El encargado, al activar el código que le da el centro, confirma que es encargado del estudiante y consiente que eDuho trate sus datos académicos para mostrárselos. Guardamos qué versión aceptó cada cuenta y cuándo. Podés retirar el consentimiento en cualquier momento pidiendo que se cierre tu cuenta (ver tus derechos); los registros académicos que el centro está obligado a llevar se quedan con el centro.

5. Datos de menores de edad

Los datos de los estudiantes los ingresa el centro educativo o su docente, no el estudiante.
Desde sétimo año el estudiante puede tener su propia cuenta, con un código aparte y con el acuerdo de su encargado. En primaria solo entra la familia.
Las fotos que se suben se guardan sin metadatos (se borra, por ejemplo, la ubicación donde se tomaron).
El muro del centro y las preguntas del aula los moderan el personal del centro: pueden ocultar mensajes y cualquiera puede reportar uno.
Los perfiles no son públicos: solo los ve la gente del mismo centro, y cada quien puede ocultar el suyo.

6. Quién ve qué

Docentes: los grupos y materias que dan, y las secciones de las que son guía.
Dirección y oficina del centro: la información de su centro, según su rol.
Familias: solo los estudiantes vinculados a su cuenta.
Estudiantes con cuenta: su propia información; sus compañeros de sección ven lo que publican en el muro o preguntan en el aula.
PROINSAR: solo entra a los datos cuando hace falta para soporte, mantenimiento o seguridad, o si el centro lo pide.

7. Con quién se comparten

No compartimos datos personales con terceros, salvo:

Proveedores que hacen funcionar el servicio: el servidor donde está alojado eDuho y el servicio que envía los correos. Tratan los datos solo para eso, con obligación de confidencialidad. Esos servidores pueden estar fuera de Costa Rica.
Lo que el propio centro descarga: por ejemplo, el archivo para el SEA del MEP, boletas o reportes. Desde ahí, es responsabilidad del centro.
Autoridades: cuando una ley u orden judicial lo exija.

8. Cómo los protegemos

Conexión cifrada (HTTPS) y contraseñas guardadas cifradas.
Permisos por rol: cada cuenta ve solo lo que le corresponde; un recurso ajeno ni siquiera aparece.
Los archivos (adjuntos, materiales, entregas, fotos) no tienen dirección pública: se sirven solo a quien tiene permiso.
En la app, la sesión se guarda cifrada en el teléfono.
Respaldos periódicos de la información.

Si llegara a ocurrir un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo comunicaremos a los afectados y a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) como manda la ley.

9. Cuánto tiempo se guardan

Los datos se guardan mientras la cuenta esté activa o el centro use eDuho.
Lo que se borra de la evaluación de un curso queda 30 días en la papelera por si fue un error, y después se elimina.
Si el centro deja de usar eDuho, puede pedir sus datos y luego se eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar.
Las copias de respaldo se reemplazan con el tiempo, así que lo borrado desaparece también de ellas.

10. Tus derechos

Según la Ley 8968 tenés derecho a acceder a tus datos, corregirlos, pedir que se eliminen y oponerte a que se usen para algo distinto de lo dicho aquí. Muchos los podés corregir vos mismo en tu perfil. Para lo demás:

Si los datos son del centro (notas, asistencia, matrícula), pedíselo al centro educativo, o escribinos y lo coordinamos con él.
Escribinos a info@proinsar.com desde el correo de tu cuenta.

Respondemos en un plazo máximo de cinco días hábiles. Si considerás que no se respetaron tus derechos, podés acudir a la PRODHAB.

11. Cookies y almacenamiento

eDuho usa solo una cookie de sesión (para saber que entraste) y guarda en tu navegador la preferencia de Día o Noche. No usa cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Los estilos e íconos se cargan desde un servicio público de distribución (jsDelivr), que recibe la dirección IP como cualquier sitio web.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, te lo vamos a pedir aceptar de nuevo al entrar a eDuho, en la web o en la app. La fecha de arriba indica la versión vigente.